Last updated: 14 October 2026
Refund Policy
Refunds, withdrawals and cancellations for Anchor Pro.
Purchases through Paddle
For purchases processed through Paddle, Paddle is the authorised reseller and merchant of record. Its buyer terms and refund policy apply alongside mandatory consumer rights. Anchor is provided by Jannis Dufft / Storm Studios.
Request help or a refund
Use the support link on your Paddle receipt or visit paddle.net. For product problems, contact Storm Studios Discord. Include your order reference, purchase email and date, and a short description. Never send passwords, tokens or complete payment-card details.
Your consumer rights
Consumers may have a statutory right to withdraw from an online service contract, generally within 14 days in the EU. Applicable exceptions, required consent and any lawful charge for service already supplied depend on the contract and applicable law. This policy does not waive those rights.
Technical issues and other requests
Contact us if paid features were not activated, a duplicate charge occurred or a material defect prevents use. We will investigate and help resolve the issue with Paddle. Other refund requests are reviewed individually under Paddle’s policy; there is no additional blanket money-back guarantee. Statutory remedies remain unaffected.
Cancellation and payment processing
Cancel future renewals using the Paddle customer portal or paddle.net. Cancellation normally takes effect at the end of the billing period and does not itself refund earlier charges. Paddle handles approved refunds; the payment method and posting time depend on its process and your payment provider.
Free access, test purchases and configurations
Free plans, complimentary grants and sandbox test purchases involve no real payment to refund. When Pro access ends, the server owner receives a notice and a 7-day configuration adjustment period. Excess configuration is then archived; tickets, cases and submitted applications are retained. This adjustment period does not extend paid Pro benefits.
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Stand: 14. Oktober 2026
Erstattungsrichtlinie
Erstattungen, Widerruf und Kündigungen für Anchor Pro.
Käufe über Paddle
Bei über Paddle abgewickelten Käufen ist Paddle der autorisierte Wiederverkäufer und Merchant of Record. Es gelten die Käuferbedingungen und Erstattungsrichtlinie von Paddle sowie zwingende Verbraucherrechte. Anchor wird von Jannis Dufft / Storm Studios bereitgestellt.
Hilfe oder Erstattung anfordern
Nutze den Support-Link auf deinem Paddle-Beleg oder paddle.net. Bei Produktproblemen erreichst du uns unter Storm Studios Discord. Nenne Bestellreferenz, Kauf-E-Mail, Datum und eine kurze Beschreibung. Sende niemals Passwörter, Tokens oder vollständige Kartendaten.
Deine Verbraucherrechte
Verbraucher können bei online geschlossenen Dienstleistungsverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht haben, in der EU grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen. Ausnahmen, erforderliche Einwilligungen und ein gesetzlich zulässiger Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen richten sich nach Vertrag und anwendbarem Recht. Diese Richtlinie schließt diese Rechte nicht aus.
Technische Probleme und weitere Anfragen
Melde dich, wenn bezahlte Funktionen nicht aktiviert wurden, eine Doppelabbuchung erfolgte oder ein erheblicher Mangel die Nutzung verhindert. Wir prüfen das Problem und unterstützen die Klärung mit Paddle. Weitere Erstattungsanfragen werden nach Paddles Richtlinie einzeln geprüft; eine zusätzliche pauschale Geld-zurück-Garantie besteht nicht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Kündigung und Abwicklung
Künftige Verlängerungen kannst du über das Paddle-Kundenportal oder paddle.net kündigen. Eine Kündigung wirkt normalerweise zum Ende des Abrechnungszeitraums und erstattet frühere Zahlungen nicht automatisch. Genehmigte Erstattungen wickelt Paddle ab; Zahlungsweg und Gutschrift hängen von dessen Verfahren und deinem Zahlungsanbieter ab.
Kostenloser Zugang, Testkäufe und Konfiguration
Bei Free-Plänen, kostenlosen Freischaltungen und Sandbox-Testkäufen gibt es keine echte Zahlung zu erstatten. Endet Pro, erhält der Serverbesitzer einen Hinweis und 7 Tage zur Konfigurationsanpassung. Danach wird der Überschuss archiviert; Tickets, Fälle und eingegangene Bewerbungen bleiben erhalten. Die Anpassungsfrist verlängert kostenpflichtige Pro-Vorteile nicht.
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Mise à jour : 14 octobre 2026
Politique de remboursement
Remboursements, rétractation et résiliation d’Anchor Pro.
Achats via Paddle
Pour les achats traités par Paddle, Paddle est le revendeur autorisé et le marchand officiel. Ses conditions d’achat et sa politique de remboursement s’appliquent avec les droits impératifs des consommateurs. Anchor est fourni par Jannis Dufft / Storm Studios.
Demander de l’aide ou un remboursement
Utilisez le lien d’assistance de votre reçu Paddle ou paddle.net. Pour un problème produit : Storm Studios Discord. Indiquez la référence, l’adresse e-mail d’achat, la date et une brève description. N’envoyez jamais de mot de passe, jeton ou numéro complet de carte.
Vos droits
Les consommateurs peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation pour un service acheté en ligne, généralement de 14 jours dans l’UE. Les exceptions, consentements nécessaires et éventuels frais légaux pour les services déjà fournis dépendent du contrat et du droit applicable. Cette politique ne supprime aucun de ces droits.
Problèmes techniques et autres demandes
Contactez-nous si les fonctions payées ne sont pas activées, en cas de double débit ou de défaut majeur empêchant l’usage. Nous examinerons le problème avec Paddle. Les autres demandes sont étudiées individuellement selon sa politique, sans garantie générale de remboursement supplémentaire. Les recours légaux restent applicables.
Résiliation et traitement
Annulez les renouvellements dans le portail client Paddle ou sur paddle.net. La résiliation prend normalement effet à la fin de la période de facturation et ne rembourse pas automatiquement les paiements antérieurs. Paddle traite les remboursements approuvés ; le moyen et le délai de crédit dépendent de son processus et de votre prestataire de paiement.
Accès gratuit, tests et configuration
Les offres gratuites, accès offerts et achats sandbox ne donnent lieu à aucun paiement réel à rembourser. À la fin de Pro, le propriétaire du serveur reçoit un avis et dispose de 7 jours pour ajuster la configuration. Le surplus est ensuite archivé ; tickets, dossiers et candidatures reçues sont conservés. Ce délai ne prolonge pas les avantages payants.
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Actualizada: 14 de octubre de 2026
Política de reembolsos
Reembolsos, desistimiento y cancelaciones de Anchor Pro.
Compras mediante Paddle
En compras procesadas por Paddle, Paddle es el revendedor autorizado y comerciante registrado. Se aplican sus condiciones de compra y política de reembolsos junto con los derechos obligatorios del consumidor. Anchor lo proporciona Jannis Dufft / Storm Studios.
Solicitar ayuda o un reembolso
Usa el enlace de soporte de tu recibo Paddle o paddle.net. Para problemas del producto: Storm Studios Discord. Incluye referencia, correo de compra, fecha y una breve descripción. Nunca envíes contraseñas, tokens ni datos completos de tarjeta.
Tus derechos
Los consumidores pueden tener derecho legal de desistimiento en contratos de servicios en línea, generalmente de 14 días en la UE. Las excepciones, el consentimiento requerido y cualquier importe legal por servicios ya prestados dependen del contrato y la ley aplicable. Esta política no elimina esos derechos.
Problemas técnicos y otras solicitudes
Contacta si no se activaron funciones pagadas, hubo un cargo duplicado o un defecto importante impide el uso. Investigaremos y ayudaremos a resolverlo con Paddle. Las demás solicitudes se revisan individualmente según su política; no ofrecemos una garantía general adicional de devolución. Los derechos legales permanecen vigentes.
Cancelación y tramitación
Cancela renovaciones futuras en el portal de clientes Paddle o paddle.net. La cancelación normalmente surte efecto al terminar el periodo de facturación y no reembolsa automáticamente cargos anteriores. Paddle tramita reembolsos aprobados; el método y plazo del abono dependen de su proceso y tu proveedor de pagos.
Acceso gratuito, pruebas y configuración
Los planes gratuitos, accesos de cortesía y compras sandbox no implican pagos reales que reembolsar. Al terminar Pro, el propietario recibe un aviso y 7 días para ajustar la configuración. Después se archiva el exceso; se conservan tickets, casos y solicitudes recibidas. Este plazo no prolonga las ventajas pagadas.
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